网络平台购物

拥有的优惠优惠是否真实

近日

上海市闵行区消费者权益保护委员会

调查找到

部分商家线上线下门店标价不同

如屈臣氏线上和线下门店的标价

仅次于相差70元

汤姆熊快乐世界、丝芙兰Sephora

茶百道等商家

线上线下标价同样存在差异

316份样本的

线上折扣价格监督调查结果显示

各平台折扣率的真实性较高；

24份样本的标称折扣率和实际折扣率不一致。其中16份样本的实际折扣率高于标称折扣率，占不一致样本数的66.67%。

具体案例来看~

线上线下标价有所不同
线上实际折扣率虚标

①

屈臣氏

【屈臣氏燕窝滢暗水光套装】

线上标价108元，标称“减89”后为19元，也就是1.8折

线下标价38元，会员价25元

线上线下标价相差70元
线上出售实际优惠19元

②

茶百道

【西瓜啵啵（大杯）】

线上标价17元，折后14.08元，可享优惠2.92元

线下标价16元 （水清路店）

线上购买实际优惠1.92元

③

味千拉面

【熊本叉烧拉面套餐】

线上标价54元，折后39.44元，可享优惠14.56元

线下标价48元 （爱琴海店）

线上出售实际优惠8.56元

④

百果园

【B级金桔（中）500G】

线上标价7.9元，折后4.99元，可享优惠2.91元

线下标价6.99元 （水清路店）

线上购买实际优惠2元

线上出售并未优惠
划线价“划出了个孤独”

⑤

丝芙兰Sephora

【“玛丽黛佳色彩工作室织光琉晶眼影盘”】

线上标价447元，优惠后为329元，折扣率为7.4折

线下标价329元（友谊南方店）

⑥

汤姆熊欢乐世界

【游戏币】

线上标价5元，标称2折优惠后为1元

线下标价1元（七宝嘉茂店）

商家：划线价仅供参考

消保委质疑在玩“文字游戏”

部分平台有相关价格解释称，“划线价格......并非原价或线下门店实际销售价；由于地区、市场波动等影响，该划线价有可能与实际门店门市价等线下展示价格不一致，仅供参考......”

闵行区消保委回应:

价格解释不能成为商家随意标价的借口和玩“文字游戏”的砝码。

部分差异有可能是因为商品和服务调价后线上线下没及时同步，但也不排除部分经营者故意以较优惠的线上欺诈折扣率更有消费者购买商品和服务的有可能，应引起消费者和相关部门的推崇。

对于调查结果，饮品小食类和主食套餐类有可能因商品类型较为相同，价格折扣率真实性较高；甜点水果类可能会受到时令季节等影响，存在小幅度的价格浮动；百货和服务类则可能会受到各类广告宣传活动、节日的影响，价格浮动较大。

建议消费者，对于餐饮类商品可较为安心地在线上购买，对于日用百货和服务类商品则不应线上线下比对再慎重购买。

01

不要被高额折扣更有而冲动消费

注意线上的商品不一定比线下的便宜，各个平台之间也有可能不存在价格差异，消费者在购买商品或者服务时可以多方比价。

02

售后服务很重要

部分平台开通了“过期弃”“随时退”等保障服务，消费者可以优先选择有类似于服务的平台展开购买。

03

留意留存证据

实体店提货时，应再次对所购商品的价格进行核实，如存在差异，要保留证据，及时向涉及部门反映。

所附：24份样本的标称折扣率和实际折扣率不一致

▲标称折扣率=线上优惠价/线上标价

(标黄的为实际折扣率高于标称折扣率的商家 ）

有兴趣的消费者

316份样本调查下文↓

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/刘浩

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇